我們
冠誠手板廠在參加深圳牛商會之前我們對客服的印象是接聽電話和來電咨詢問題時提供解答。難道不是嗎？
氣質(zhì)迷人周老師顛覆我一直以來的觀念時刻到了，
單仁資訊周娟老師為深圳牛商會小伙伴帶來了《讓有效客戶咨詢量暴增的客戶秘訣》課程。周娟老師的扔出的干貨把我砸醒了，為自己認(rèn)知膚淺感到羞愧的同時，也非常欣幸有機會改變自己的認(rèn)知，開拓自己的視野，也認(rèn)識到手板廠客服也是很重要的，指引了我們冠誠手板廠前行的方向。
周娟老師講解的課程有:一，客服溝通話術(shù);二，客戶的分類與跟進流程;三，客服的數(shù)據(jù)分析;四，在線客服的崗位職責(zé)。周娟老師作為單仁資訊的客服經(jīng)理以自己多年工作經(jīng)驗和心得，結(jié)合客戶案例為小伙伴們講解了客服對企業(yè)的重要性。如何開展客服工作、建立客服話術(shù)、客服年月周日數(shù)居分析、客服崗位職責(zé)及每日要做的工作等等。聽了周老師一番講解，讓人堅信做好客服工作，每個企業(yè)客服都可以運用到，不單單
手板模型行業(yè)，各行各業(yè)共通點都在此，贏在起跑線上將會大有作為，指日可待。
因為時間問題，一堂課六小時下來，深圳牛商會小伙伴們意猶未盡，收獲滿滿！希望下次還有機會聽周娟老師的分享課。小伙伴們回去后把課程內(nèi)容落地，學(xué)以致用就是對老師和公司最好的回報了。最后冠誠手板廠小伙伴們感謝周娟老師的精彩分享！
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