在深圳手板廠工作多年，遇客戶投訴這件事是避免不了，讓客戶不太滿意的情況也有各種各樣，如客戶溝通不到位導(dǎo)致手板加工沒有到達(dá)到客戶需求等，那么我們面對(duì)客戶投訴后解決方案是什么呢？這是每個(gè)深圳手板廠必須要快速了解落實(shí)解決的事情。更是對(duì)企業(yè)對(duì)客戶的尊重和負(fù)責(zé)。
接到客戶投訴后，深圳手板廠—冠誠(chéng)手板會(huì)通知相關(guān)人員到位（生產(chǎn)、工程、業(yè)務(wù)員）快速反應(yīng)分析出現(xiàn)異常的原因，爭(zhēng)取2小時(shí)內(nèi)給客戶提供解決方案。跟進(jìn)改善方案，通過跟進(jìn)改善的方案直到徹底解決。客訴投訴問題處理之后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后的生產(chǎn)，其他產(chǎn)品做好品質(zhì)起到輔助作用。
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冠誠(chéng)手板廠團(tuán)隊(duì)
以上是深圳手板廠—冠誠(chéng)手板客戶投訴處理流程，后續(xù)有相同類型的手板問題就可以避免異常情況了，把異常情況記錄在案給全體員工培訓(xùn)時(shí)講解落地。堅(jiān)持學(xué)以致用原則，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的手板定制服務(wù)。
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